Les commandes sont traitées dans un délai moyen de 1 jour à 3 jours ouvrés.
Les livraisons sont effectuées entre 08h00 et 21h00.
(Les jours ouvrés ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés).
SUIVRE MA COMMANDE
Lors de la livraison de votre commande à notre transporteur, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi de livraison.
D’AUTRES QUESTIONS SUR LA LIVRAISON ?
Voir FAQ
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Comment effectuer un retour ?
Contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante : contact@hibellehair.com, en précisant votre numéro de commande et le motif de votre retour. Si vous renvoyez un article défectueux, merci de joindre une photo de l’article concerné.
Attention ! Pour des raisons d'hygiène, les perruques portées ou sorties de leur emballage ne pourront pas être reprises, nous n'acceptons pas le retour de produits usagés. Un retour est considéré comme éligible uniquement si les conditions et instructions du service après-vente sont respectées.
Conditions à respecter :
. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoire).
Combien de temps après avoir passé ma commande puis-je retourner mes articles ?
Après acceptation par le service client une adresse de retour vous sera transmise par e-mail. Vous avez un délai de quatorze jours pour nous retourner le produit dans son état initial. Les frais de retour sont à la charge du Client.
En combien de temps serai-je remboursé ?
L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de trente jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client.
